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「知的健康生活」を追求します
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コンビニ

近くでコンビニが新装開店した。
この辺では並みのコンビニではない。都会のコンビニにはほとんど
駐車場はない。あったとしても店の前に5,6台分もあればかなり
大きい。ところがこの新しいコンビニには店よりの広い駐車場が
用意されていた。10数台の車が駐車できる。これは画期的なことだ。

家から徒歩7、8分かかり若干遠いが車で出かける際には、ちょっと
寄るのに非常に便利である。良いコンビニができたと喜んでいた。

オープンセールで8月末までいろいろな食品の割引をやっていた。
特にすべてのおにぎりを50円引きしていた。これはありがたい。
通常105円の昆布おにぎりが55円、通常136円の焼きタラコおにぎりが
86円である。朝、昼に5個6個と買った。

そして、8月も切り替わろうとする8月31日の真夜中になる前、
山中湖で2日間に渡って開催された野外コンサートに出かけていて
帰りが遅くなった娘を駅まで迎えに行った帰りにそのコンビニに
0時数分前に滑り込んだ。8月末までのセールだからそれまでに
買えば50円引きの特典にあずかれるはずだった。
(時間はナビの示す時間だからすこぶる正確である)

ところが、カミさんが入った時にはすでに50円引きのシールにマジックで
斜線が引かれてあった。カミさんはオニギリ売り場の前で躊躇した。
そのそばで店員がサンドウィッチの50円引きシールに斜線を入れる
作業をしていたが、何も言わない。

私があとから店に入ったとき、まだ0時前だったが、カミさんが
オニギリを買っていないので何をやっているの?と聞いたら、値段が
元に戻っているという。そのやりとりを別の店員が気づいて
店内で別作業をしていた店長になにやら確認をしに行った。
そしてようやく早く会計してもらえば元の値段で良いですよという
言葉が出てきた。

誰にとっても8月末というのは8月31日夜12時だと思う。
それをその前に割引シールにマジックで線を入れるという
センスのないことをする。12時ぎりぎりに飛び込んだお客は
割引セールが目当てなんだとすぐに推し量るべきである。

値段を買えるならば12時ちょうどに一旦商品を全部引き上げて
別のシールを貼るか割引シールを剥がすべきであった。

カミさんは気分が悪くなり、何も買わずに店の外に出た。
この新しいコンビニは有望な顧客を失ってしまった。

たわいもないことだが、僅かなことで顧客は満足するのである。
by 1manpo_club | 2008-08-31 14:42 | 食べ物
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